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Esta es la principal queja ante la Condusef en Veracruz
*Cargos no reconocidos y transferencias no reconocidas encabezan las denuncias en Veracruz
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En la era digital, donde las transacciones electrónicas dominan, los veracruzanos se enfrentan a una creciente preocupación: los cargos no reconocidos en sus tarjetas.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Veracruz reveló que esta problemática encabeza las denuncias, generando inquietud en la población.
Estas son las principales quejas y las medidas sugeridas para enfrentar este desafío financiero.
CARGOS NO RECONOCIDOS EN TIENDAS FÍSICAS E INTERNET
La Condusef informa que la queja principal en Veracruz se relaciona con cargos no reconocidos en tiendas físicas e Internet. Este fenómeno afecta tanto a transacciones presenciales como virtuales, llevando a los usuarios a manifestar su preocupación por la seguridad de sus cuentas.
TARJETAS DE DÉBITO Y TRANSFERENCIAS NO RECONOCIDAS
Las denuncias también se centran en transferencias no reconocidas y cargos realizados a través de tarjetas de débito.
La institución financiera recomienda una vigilancia constante de los estados de cuenta y el uso de la aplicación bancaria para detectar posibles irregularidades a tiempo.
QUEJAS RELACIONADAS CON TARJETAS DE CRÉDITO
En segundo lugar, las tarjetas de crédito también son objeto de quejas, principalmente por cargos no reconocidos en establecimientos físicos y compras en línea.
La Condusef advierte sobre la importancia de revisar detalladamente los estados de cuenta y actuar de inmediato ante cualquier anomalía.
RECOMENDACIONES Y MEDIDAS PREVENTIVAS
Frente a esta problemática, la Condusef emitió recomendaciones clave.
Instó a los usuarios a verificar sus estados de cuenta regularmente y a utilizar la aplicación bancaria para detectar cargos no reconocidos.
En caso de identificar alguna transacción sospechosa, se aconseja notificar de inmediato al banco y bloquear la tarjeta para evitar movimientos adicionales.
CÓMO PONER UNA QUEJA EN CONDUSEF
Para aquellos que deseen presentar una queja ante la Condusef, se brindan múltiples opciones.
Los afectados pueden comunicarse al 55 53 400 999, enviar un correo electrónico a asesoria@condusef.gob.mx, visitar el sitio web www.condusef.gob.mx o acudir personalmente a las oficinas en Palacio Federal en 5 de Mayo, centro de la ciudad de Veracruz, a partir del 3 de enero.
La incidencia de cargos no reconocidos en Veracruz es una realidad que demanda la atención de los usuarios y la implementación de medidas preventivas.
La Condusef se posiciona entre quienes buscan asesoría y solución ante estas situaciones financieras problemáticas.
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