¿Cómo funcionan los seguros de autobuses cuando hay un accidente como el de Perote?

En México, las empresas de transporte público están obligadas a contar con un seguro que cubra a sus pasajeros ante cualquier eventualidad, como el reciente accidente ocurrido en libramiento de Perote-Cantona.

El percance fatal que involucró un autobús de pasajeros de la línea ADO y un tractocamión, dejó un saldo de al menos 7 personas fallecidas y 27 heridos, varios de ellos en estado grave.

El autobús ADO GL, con número económico 8046, viajaba en dirección a Xalapa, proveniente de la Ciudad de México, cuando impactó por la parte trasera a un tráiler con placas 448WC1.

Aunque las autoridades no han proporcionado aún una versión oficial sobre el origen del accidente, se investiga si el exceso de velocidad, fallas mecánicas o condiciones adversas en la carretera pudieron ser factores determinantes.

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En coordinación con fuerzas federales, se busca esclarecer lo ocurrido para deslindar responsabilidades.

El marco legal mexicano establece que las empresas deben tener pólizas vigentes que cubran daños a pasajeros y terceros. La falta de cumplimiento puede resultar en sanciones para las compañías.

Entender cómo funcionan los seguros de autobuses en México y conocer los derechos como pasajero son pasos esenciales para viajar con mayor tranquilidad. 

• Ante cualquier eventualidad en carretera, estar informado sobre los procedimientos adecuados puede marcar la diferencia en la atención recibida y en la protección económica ante accidentes.

Al respecto, de acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), este seguro, conocido como "seguro de viajero", se incluye generalmente en el costo del boleto. 

• Su cobertura básica incluye gastos médicos por accidente, indemnización por muerte accidental, asistencia funeraria y compensaciones por robo o pérdida de equipaje.

1. Las coberturas varían según la compañía, pero en términos generales, el seguro debe ofrecer:
2. Gastos médicos: hasta $13,000 pesos por pasajero.
3. Indemnización por muerte accidental: hasta $60,000 pesos.
4. Asistencia funeraria: hasta $15,000 pesos.
5. Reembolso por regreso anticipado: $500 pesos en caso de fallecimiento de un familiar directo.

Es importante que los pasajeros verifiquen si su boleto incluye este seguro y qué tipo de cobertura ofrece, pues algunas empresas permiten adquirir pólizas adicionales con mayores beneficios.

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DERECHOS DE LOS PASAJEROS

Los pasajeros tienen derechos fundamentales al viajar en autobús. 

• Entre ellos se encuentran el derecho a recibir información clara sobre el servicio, asistencia en caso de emergencia y la posibilidad de solicitar reembolsos si el viaje se cancela. 
• En caso de un accidente, es vital que los pasajeros mantengan la calma y sigan ciertos pasos para hacer valer sus derechos.
• Llamar a las autoridades: En caso de un accidente, lo primero es contactar a los servicios de emergencia (911) para recibir atención médica si es necesario.
• Documentar el incidente: Es recomendable anotar los datos del autobús involucrado, incluyendo placas y nombre del conductor. 
• También es útil tomar fotos del lugar del accidente y cualquier daño visible.
• Notificar a la empresa: una vez atendida la emergencia, los afectados deben informar a la compañía de autobuses sobre el accidente. 

Esto puede incluir presentar un reporte formal para iniciar el proceso de reclamación.

• Reclamar indemnización: si se presentan lesiones o daños materiales, los pasajeros tienen derecho a solicitar una indemnización conforme a lo establecido en su póliza de seguro. 

Esto incluye gastos médicos y compensaciones por daños morales o materiales.

• Asesoría legal: en casos complejos o si la empresa no responde adecuadamente, puede ser útil buscar asesoría legal para asegurar que se respeten todos los derechos.