Así puedes reportar a un banco si no quiere cambiar tus monedas y billetes

Seguramente, alguna vez has recibido un billete roto, rayado o manchado con grasa o pintura… o puede que hayas sido tú el que, accidentalmente, lo dañó. Pero, ¿sabías que, aun en esas condiciones, puedes usarlo para realizar transacciones?

Así como lo lees. Y lo mismo ocurre con las monedas. Así que, antes de que reclames al tendero o taxista por haberte dado un billete o moneda en mal estado, debes saber que estos no pierden su valor nominal, por lo que nadie puede rechazarlos.

Las piezas que aún pueden conservar su valor son las siguientes:

• Billetes sucios
• Billetes manchados
• Monedas o billetes deslavados
• Billetes quemados
• Billetes incompletos, siempre y cuando tengan más de la mitad
• Billetes rotos, unidos con cinta transparente

Si aun así no deseas tenerlos, puedes cambiarlos sin problema en cualquier sucursal bancaria del país. De acuerdo con el Banco de México (Banxico), hay al menos 8 mil sucursales bancarias distribuidas en los 32 estados de la República, donde podrás canjear estos ejemplares.

Ninguna institución financiera puede negarte el canje; sin embargo, si alguno de los bancos decide no aceptar tus billetes o monedas, puedes hacer un reporte. Aquí te decimos cómo y dónde.

¿Cómo reportar a los bancos que no quieren cambiar billetes o monedas?

El Banco de México pone a disposición de la población los siguientes medios de contacto, a través de los cuales se puede reportar a las instituciones financieras que te nieguen el canje de tus billetes o monedas en mal estado:

• Llamada telefónica al número 01 800 226 94 26
• Correo dinero: @banxico.gob.mx

Pero los bancos no son los únicos que pueden ser acreedores a una denuncia. También puedes reportar a aquellos establecimientos comerciales que no te reciban el dinero en las condiciones antes descritas, a través de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

¿Cuáles son los ejemplares que ya no valdrán?

• Billetes unidos con uno o más pedazos de diversos billetes rotos
• Billetes pegados con cinta adhesiva de color
• Billetes con frases, palabras o dibujos
• Billetes con mensajes de carácter político, religioso o comercial