![]() |
Usuarios de la aerolínea VivaAerobus se manifestaron tomando la ventanilla ubicada en el Aeropuerto Internacional de Veracruz, Heriberto Jara Corona, tras la cancelación de un vuelo.
Los demandantes se introdujeron al mostrador e impidieron que el personal de la aerolínea vendiera boletos para nuevos vuelos hasta que VivaAerobus dé solución a su problema.
De acuerdo al usuario Víctor Diek, se trata del vuelo Veracruz-Monterrey que debió salir a las 22:20 horas del viernes 25 de enero desde el Aeropuerto Internacional de Veracruz.
Sin embargo el vuelo fue reprogramado por la aerolínea a las 8:40 horas de este sábado 26 de enero.
Poco después de esta hora, la aerolínea informó a los pasajeros que el vuelo se cancelaba, por lo que estos quedaron varados en el Aeropuerto Internacional de Veracruz.
Los usuarios de este vuelo solicitaron la intervención de elementos de la Policía Federal para resolver la situación que ha afectado a cientos de personas que tenían programado un vuelo este día.
A través de un comunicado, la empresa explicó las causas de la cancelación del vuelo:
“Viva Aerobus informa
Con relación a los vuelos programados el día de hoy, sábado 26 de enero, desde/hacia Monterrey:
a) Algunas de nuestras aeronaves basadas en Monterrey se encuentran en estos instantes en revisión técnica no programada al presentarse una indicación preventiva de seguridad.
b) Estamos en comunicación directa y oportuna con nuestros pasajeros informándoles en todo momento el estatus de sus vuelos, los cuales estarán presentando cambios en sus itinerarios. Asimismo, todos pueden consultar la información más actualizada en la sección ‘estatus de vuelos’ en nuestro sitio web www.vivaaerobus.com
c) Asimismo, todos ellos están siendo protegidos con las compensaciones correspondientes de acuerdo con la Ley General de Aviación Civil y con las políticas de Viva Aerobus.
d) Lamentamos los inconvenientes y agradecemos la confianza que nos depositan día con día nuestros pasajeros. Para Viva Aerobus, la seguridad en cada uno de sus viajes es su prioridad número uno.
Estaremos informando sobre cualquier información adicional que pudiera surgir”.
Más adelante, la compañía aérea afirmó que poco a poco se ha ido regularizando la ruta entre Veracruz y Monterrey:
“Como se informó anteriormente, algunas de nuestras aeronaves se encuentran en revisión técnica no programada al presentarse una indicación preventiva de seguridad, habiéndose afectado el itinerario de nuestros servicios desde/hacia Monterrey, principalmente.
“Respecto a los vuelos procedentes del puerto de Veracruz, como en todos los servicios que se han visto afectados, Viva Aerobus se encuentra trabajando en opciones que permitan a los pasajeros efectuar su viaje a la brevedad posible y teniendo como prioridad la seguridad de la operación.
“Ejemplo de lo anterior, los pasajeros del vuelo VIV1167, cuya ruta corresponde a Veracruz - Monterrey, ya han sido reubicados en otra aeronave de Viva Aerobus para efectuar su viaje. Ésta despegó a las 16:30hrs, y estará llegando a su destino final en el Aeropuerto Internacional de Monterrey hacia las 18:00hrs.
“Cabe señalar que todos nuestros pasajeros están siendo protegidos con las compensaciones correspondientes de acuerdo con la Ley General de Aviación Civil y con las políticas de Viva Aerobus”.