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Afore Coppel: ¿Qué está pasando con los servicios tras el hackeo?
Muchos clientes Coppel tienen dudas acerca de su dinero en Afore en Bancoppel
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Después del incidente de ciberseguridad experimentado por Afore Coppel, es comprensible que los usuarios tengan preocupaciones sobre la seguridad y el estado de sus cuentas. Sin embargo, según los últimos informes, el banco ha solucionado los problemas en sus sistemas y los servicios están funcionando correctamente desde el lunes.
Para tranquilidad de los usuarios, las cuentas de Afore Coppel no se vieron directamente afectadas por el hackeo, ya que las operaciones de la afore y los servicios bancarios son gestionados de manera separada. Por lo tanto, las cuentas de los clientes de Afore Coppel deberían seguir estando seguras y sin cambios debido al incidente de ciberseguridad.
Es importante mantenerse atento a cualquier comunicado oficial de Afore Coppel para obtener información específica sobre el estado de las cuentas y cualquier medida adicional que la empresa pueda implementar para garantizar la seguridad de los fondos de sus clientes. Además, los usuarios pueden comunicarse directamente con Afore Coppel para obtener asistencia y aclarar cualquier inquietud que puedan tener sobre sus cuentas.
¿Qué pasa con el sistema de Afore Coppel?
La situación con Afore Coppel ha sido parte de las complicaciones generales experimentadas por el grupo debido a un incidente de ciberseguridad reportado el lunes 15 de abril. Este incidente provocó múltiples fallas en los sistemas, lo que llevó a Coppel a realizar un análisis exhaustivo y reforzar sus medidas de seguridad.
La empresa ha confirmado que este incidente fue un caso de ciberseguridad, pero han asegurado que no se ha comprobado ninguna sustracción de información de clientes, empleados o proveedores gracias a una reacción oportuna y efectiva.
En cuanto a los servicios de Afore Coppel, se ha informado que los servicios de atención al cliente han sido parcialmente restaurados. Sin embargo, aún persisten algunos problemas en el sistema.
Ante esta situación, Coppel ha proporcionado la siguiente respuesta con respecto a los problemas persistentes en su sistema de Afore:
"Te aseguramos que en Afore Coppel nos encontramos en proceso de restaurar nuestros servicios. Si deseas alguna aclaración o resolver dudas, estamos para servirte a través del correo ueapcoppel@aforecoppel.com o acude a cualquier módulo de atención."
Se recomienda a los usuarios que necesiten asistencia o tengan preguntas sobre sus cuentas de Afore Coppel que se pongan en contacto a través de los canales de comunicación proporcionados por la empresa para obtener la ayuda necesaria.
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