Estos son los derechos que debes exigir a Aeroméxico, Vivaaerobus y Volaris

Como pasajero de Aeroméxico, Vivaaerobus, Volaris, o cualquier otra aerolínea, tienes derechos esenciales que debes exigir para asegurar un trato digno y una experiencia informada. Entre estos derechos se encuentran la obtención de información clara y precisa sobre tus opciones, políticas de compensación, motivos de retraso o cancelación, y procedimientos para presentar quejas.

¿Cómo debe ser la información proporcionada por las aerolíneas?

La aerolínea debe ofrecer información y publicidad veraz y comprobable en todos sus canales, ya sea en sus sitios web, mostradores, centrales de reserva, o a bordo de la aeronave. Esta información debe evitar confusiones y errores, asegurando que los pasajeros estén bien informados sobre las condiciones de su viaje.

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¿Qué debes saber sobre tarifas y precios?

Las aerolíneas deben publicar de manera clara y transparente los términos y condiciones de las tarifas al momento de la compra del boleto. Esto incluye tarifas, comisiones, impuestos y cualquier otro cargo adicional. Además, el monto total a pagar debe ser explícito, respetando siempre las tarifas y restricciones aplicables.

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¿Cuáles son los derechos específicos que debes exigir?

Según la Suprema Corte de Justicia de la Nación, estos son tres derechos fundamentales que tienes como pasajero:

• 1. Compensación por cancelación o retraso de vuelos: Si tu vuelo es cancelado o retrasado, la aerolínea debe indemnizarte.
• 2. Equipaje permitido sin costo adicional: En vuelos nacionales, tienes derecho a documentar hasta 25 kg de equipaje y llevar dos piezas de mano que no excedan los 10 kg en total.
• 3. Módulo de información en terminales: Las aerolíneas deben disponer de módulos de información en las terminales para atender cualquier duda, reclamo o inconformidad de los pasajeros.

Conocer y exigir estos derechos te permitirá tener una mejor experiencia de viaje y garantizar que la aerolínea cumpla con sus responsabilidades.'