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¿Aceptaste un crédito por error? Así puedes cancelarlo fácilmente
*Este tipo de situación puede resultar en un problema financiero si no se aborda de inmediato*
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En México, los cajeros automáticos se han convertido en herramientas cotidianas para realizar diversas operaciones bancarias.
Sin embargo, su facilidad de uso también ha generado casos en los que usuarios aceptan créditos por error, debido a ofertas preautorizadas de instituciones financieras.
- Este tipo de situación puede resultar en un problema financiero si no se aborda de inmediato, pero la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) ofrece soluciones claras.
¿QUÉ HACER SI ACEPTASTE UN CRÉDITO POR EQUIVOCACIÓN?
Aceptar un crédito sin desearlo es más común de lo que parece, especialmente cuando se trata de clientes con buen historial crediticio.
Si te encuentras en esta situación, lo más importante es actuar rápidamente. Lo primero que recomienda la CONDUSEF es acudir a tu banco, ya sea en una sucursal o por teléfono, y solicitar un folio de reclamación para iniciar el proceso de cancelación.
- Es esencial que el banco te proporcione este folio, ya que es el primer paso para resolver el problema.
En caso de que la institución financiera se niegue a otorgarlo, tienes derecho a presentar una queja formal ante la CONDUSEF.
¿QUÉ HACER SI EL BANCO NO ATIENDE TU RECLAMACIÓN?
Si no recibes una respuesta satisfactoria de tu banco, la CONDUSEF pone a disposición varias opciones para presentar tu inconformidad.
Puedes comunicarte con ellos a través de la línea de atención telefónica 55 53 400 999 o visitar su página web para obtener más información sobre cómo proceder.
- También puedes acudir a una de las Unidades de Atención a Usuarios de la CONDUSEF, pero es importante agendar una cita previamente.
¿DEBERÍAS CONSIDERAR MANTENER EL CRÉDITO?
Si decides no cancelar el crédito, es fundamental que revises con detenimiento los términos y condiciones.
La CONDUSEF recomienda consultar el Registro de Contratos de Adhesión (RECA), donde podrás comparar las condiciones de distintos préstamos y asegurarte de que el crédito sea adecuado para tu situación financiera.
Evaluar tu capacidad de pago y analizar los términos del contrato te permitirá tomar una decisión informada.
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