Cajas de autocobro en Walmart: Así detectan a los clientes que roban

¿Un sistema vulnerable?

Las cajas de autocobro en Walmart, diseñadas para agilizar las compras, han generado un problema inesperado: clientes que intentan llevarse productos sin escanear. Aunque estas estaciones de autoservicio parecen un objetivo fácil para el robo, la realidad es que la tienda tiene un sistema muy sofisticado para identificar a quienes intentan engañar.

"Sabemos cuando estás robando"

Un empleado de Walmart reveló en TikTok cómo detectan a los clientes que no pagan todos sus artículos. Con un dispositivo de Zebra Technologies, el personal monitorea en tiempo real las operaciones en las máquinas de autocobro. Este equipo muestra:

Cajas de autocobro en Walmart: Así detectan a los clientes que roban

• Los artículos escaneados y la cantidad de cada uno.
• Los elementos eliminados por el cliente.
• Alertas de ayuda o acciones sospechosas.

El video viral, acompañado del mensaje "Vemos todo", dejó claro que la aparente falta de supervisión es solo eso: aparente.

El dilema de los clientes

A pesar de este control, algunos usuarios admiten aprovechar las cajas de autocobro para llevarse productos sin pagar, justificándose con comentarios como:

• "Ahora tengo que empacar y revisar yo mismo, así que me llevo uno o dos artículos gratis".
• "Accidentalmente salí con algo en mi carrito y nadie me detuvo".

Estos testimonios subrayan un desafío clave: aunque los sistemas tecnológicos son efectivos, no todos los clientes se sienten responsables en un modelo de autoservicio.

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¿Qué tan efectivo es el sistema?

Aunque los dispositivos y el software ayudan a Walmart a mantener un control riguroso, los clientes que buscan "escabullirse" aún representan un reto constante. Este fenómeno pone en la mesa un debate: ¿es el autocobro realmente el futuro del comercio o un experimento que necesita ajustes?

Lo cierto es que, en Walmart, "el cliente siempre tiene la razón"... salvo cuando no paga.