Inicia Profeco operativo de vigilancia por el Día de las Madres

Personal de oficina de Orizaba está listo para orientar o recibir quejas de los consumidores durante operativo

A fin de evitar abusos contra los consumidores este Día de la Madre, personal de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) puso en marcha un operativo.

De acuerdo con el personal, las actividades de vigilancia iniciaron desde este martes para verificar las ofertas que promocionaron todo tipo de establecimientos comerciales y restaurantes.

“En el operativo, a realizarse en las 38 ciudades de mayor flujo comercial en el país, se vigilará que los establecimientos tengan a la vista sus precios y que cumplan con lo demás dispuesto en la Ley Federal de Protección al Consumidor, además de atenderse denuncias de consumidores”, explicó.

Dicha vigilancia, abundó el personal, se aplica en tiendas departamentales, de autoservicio y de conveniencia, en zapaterías, florerías, restaurantes, bares, negocios con venta de ropa de dama, pastelerías, joyerías, dulcerías, cines teatros, entre otros.

Señaló que los negocios deben tener sus precios a la vista y no pueden condicionar el acceso al lugar o exigir consumo mínimo, también deben entregar notas de consumo o comprobante de compra.

Asimismo, añadió, los proveedores deben brindar información clara y precisa sobre los servicios ofrecidos y respetar las promociones.

Denunciar abusos

En cuanto a los restaurantes, abundó, se debe respetar la fecha y hora de la reservación y no pueden exigir propina, ya que ésta es voluntaria, por lo que tampoco pueden incluirla en la cuenta, a no ser que el consumidor lo haya expresado así.

Quienes tengan una queja, pueden comunicarse a los teléfonos 55 5568 8722 y 800 468 8722, o bien a través de las redes sociales oficiales en Twitter: @AtenciónProfeco y en Facebook: ProfecoOficial.