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06 de febrero del 2025
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Economia y Negocios

¡Tiendas Liverpool en la mira! Profeca alerta a consumidores por estas malas prácticas

Según el Buró Comercial de Profeco, estas son las principales razones de reclamación contra la tienda departamental ¡entérate!

| 2025-02-06 | Saraí Conde
¡Tiendas Liverpool en la mira! Profeca alerta a consumidores por estas malas prácticas
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Las tiendas Liverpool son populares por su variedad de productos, ofertas y opciones de crédito. Sin embargo, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha encendido las alertas tras recibir múltiples quejas sobre prácticas irregulares que afectan a los consumidores.

¡Tiendas Liverpool en la mira! Profeca alerta a consumidores por estas malas prácticas

Las 5 principales quejas contra Liverpool

Según el Buró Comercial de Profeco, estas son las principales razones de reclamación contra la tienda departamental:

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  • Uso fraudulento de crédito – Casos de clientes afectados por cargos no autorizados.
  • Errores de cobro no corregidos – Pagos indebidos que la empresa se niega a rectificar.
  • Negativa a entregar productos o servicios – Compras realizadas que nunca llegan a su destino.
  • Productos o servicios no solicitados – Cargos por artículos que el consumidor nunca pidió.
  • Negativa a hacer válida la garantía – Falta de respuesta ante defectos en productos adquiridos.
  • Hasta el 30 de noviembre, Profeco había registrado 262 quejas formales contra Liverpool por estos motivos.

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    ¡Tiendas Liverpool en la mira! Profeca alerta a consumidores por estas malas prácticas
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    Cuidado con las tarjetas departamentales

    Aunque Liverpool ofrece tarjetas de crédito sin anualidad y con promociones atractivas, su financiamiento puede encarecer el precio de los productos hasta en un 50%. La Condusef recomienda comparar costos en varias tiendas antes de elegir este método de pago.

    ¿Cómo presentar una queja?

    Si has sido víctima de alguna de estas prácticas, puedes acudir a Profeco mediante:

    En línea: A través de su página web.

    Teléfono: 55 68 87 22 en CDMX o 800 467 87 22 en el resto del país.

    Presencial: En la Oficina de Defensa del Consumidor más cercana.

    Correo: Enviando un email a denunciasprofeco@profeco.gob.mx.

    Si compras en Liverpool, ¡revisa bien las condiciones para evitar sorpresas desagradables!

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