¿Es cierto que se pudo haber cancelado tu deuda en Coppel por hackeo? Te decimos

A medida que los problemas persistían sin comunicados oficiales claros, crecieron las especulaciones sobre una intervención de hackers que habrían cancelado las deudas de los clientes.

Sin embargo, Coppel aclaró posteriormente que los intereses generados por los fallos del sistema serían cancelados, pero no confirmó que las deudas hubieran sido eliminadas por actos de hackers.

• La empresa también aseguró que los problemas habían sido resueltos y que los clientes podían realizar sus pagos normalmente.

¿Realmente se puede limpiar o cancelar una deuda bancaria por hackeo?

En México, la responsabilidad de las pérdidas financieras debido a hackeos puede recaer tanto en el banco como en el cliente, dependiendo de las circunstancias.

Si un banco falla en proporcionar medidas de seguridad adecuadas, como un adecuado monitoreo de actividades sospechosas o sistemas de alerta eficientes, podría ser considerado responsable.

• Sin embargo, si el fraude o la pérdida ocurren por negligencia del cliente, como compartir información sensible, los bancos podrían argumentar que el cliente no tomó las precauciones necesarias para proteger su cuenta.

La negociación y resolución de disputas por fraudes

Cuando no está clara la responsabilidad, o tanto el banco como el cliente tienen parte de culpa, se podría llegar a un acuerdo de culpa compartida.

• En estos casos, tanto la institución financiera como el cliente asumen una parte de las consecuencias. Es crucial que los clientes reporten de inmediato cualquier actividad sospechosa y cooperen con el banco en la investigación del fraude para mejorar las posibilidades de recuperar los fondos perdidos.

La resolución de cada caso depende en gran medida de los detalles específicos y las políticas del banco involucrado.

En este sentido, aunque los rumores de cancelaciones de deudas por hackeo son frecuentes, la realidad es que cada situación requiere un análisis detallado de las responsabilidades y las medidas de seguridad implementadas tanto por los bancos como por los usuarios.

• En el caso de Coppel, aunque se descartó que los hackers hayan eliminado deudas y no hay nada confirmado por parte de la empresa, la situación que se volvió viral en redes sirvió para recordar la importancia de mantener sistemas seguros y realizar seguimientos adecuados en las transacciones financieras.