Consejos para realizar compras seguras en plataformas extranjeras

El atractivo de las plataformas extranjeras de comercio electrónico es innegable, pero es recomendable tomar ciertas precauciones antes de hacer clic en "Comprar". 

La economía digital facilita las importaciones y la competencia, pero también expone a los consumidores a riesgos de ciberdelincuencia. 

• Según LexisNexis Risk Solutions, la tasa global de ataques cibernéticos aumenta un 19% cada año. Por ello, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha publicado en la 'Revista del Consumidor' de julio de 2024, recomendaciones para evitar fraudes en el comercio electrónico.

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¿POR QUÉ ELEGIR PLATAFORMAS EXTRANJERAS?

Las plataformas extranjeras son atractivas por su amplia variedad de productos, precios bajos, interfaces amigables y envíos gratuitos en muchos casos. 

No obstante, Profeco insta a los consumidores a considerar ciertos requisitos antes de realizar una compra.

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REQUISITOS BÁSICOS DE UNA TIENDA VIRTUAL SEGURA

• Medios de contacto: la tienda debe proporcionar un domicilio físico, número telefónico y otros medios de contacto para presentar reclamaciones o aclaraciones.
• Costos totales: deben incluir impuestos y mostrarse en moneda nacional (pesos mexicanos - MXN).
• Descripción detallada: los productos deben tener una descripción completa y en español.
• Términos y condiciones: es necesario conocer las formas de pago, condiciones de envío, entrega, cancelación, devolución y cambio.
• Aviso de privacidad: debe informar sobre el tratamiento de datos personales.
• Respetar la privacidad del consumidor: no enviar avisos comerciales sin consentimiento.
• Seguridad en las transacciones: garantizar la protección de datos personales y financieros.

RECOMENDACIONES CLAVE PARA COMPRAS SEGURAS

• 1. Verifica la seguridad de la página: asegúrate de que la dirección electrónica comience con "https://" y tenga un candado SSL.
• 2. Datos de contacto en México: es preferible que el proveedor tenga domicilio en México para que Profeco pueda intervenir si es necesario.
• 3. Compara precios: no te dejes llevar por precios bajos y asegúrate de que las compras adicionales para obtener envío gratis no resulten en un gasto mayor.
• 4. Lee la descripción del producto: revisa opiniones y fotos de otros compradores para evitar sorpresas.
• 5. Revisa políticas de envío y devolución: conoce sus términos, condiciones y si ofrecen garantía.
• 6. Verifica el proveedor de envío: el tiempo de entrega puede variar según la ubicación del vendedor y las logísticas involucradas.
• 7. Contacta a Profeco: Si tuviste problemas con un proveedor con domicilio en México, tienes un año para presentar una reclamación.