Compras en Facebook e Instagram: Profeco da cinco consejos clave

En 2023, México se posicionó como el país con mayor crecimiento en ventas en línea a nivel global, alcanzando más de 65 millones de compradores digitales. Este aumento en el comercio digital ha llevado a un incremento en los riesgos de fraude y estafas, especialmente en plataformas como Facebook e Instagram.

Por ello, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha emitido una serie de recomendaciones para proteger a los consumidores en redes sociales.

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Para garantizar una experiencia segura al adquirir productos en redes sociales, Profeco aconseja tomar las siguientes precauciones:

• Verifica la autenticidad del producto antes de pagar
• Es crucial asegurarse de la legitimidad del producto antes de realizar cualquier pago. Esto incluye revisar la reputación del vendedor y la existencia de opiniones de otros compradores.
• Evita la comunicación fuera de las plataformas de Meta
• Profeco recomienda no entablar conversaciones con vendedores fuera de las plataformas oficiales de Meta. Las interacciones deben limitarse a los canales proporcionados por la red social para evitar posibles engaños.
• Cuida tu información personal
• Al comprar en redes sociales, es esencial no compartir datos sensibles como la dirección de tu domicilio o tu número de teléfono. Proteger tu información es una medida clave para evitar ser víctima de fraudes.
• Analiza el perfil del vendedor
• Antes de concretar una compra, es recomendable revisar el perfil del vendedor, incluyendo la fecha en que se unió a la plataforma, la foto de perfil y la consistencia de los productos que ofrece. Estos detalles pueden ayudar a identificar posibles estafadores.
• Evita transacciones riesgosas
• Profeco sugiere no asistir a encuentros en los que se requiera llevar grandes cantidades de dinero en efectivo y siempre optar por realizar la transacción en un lugar público y seguro.

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¿Qué hacer si fuiste víctima de un fraude?

En caso de haber sido víctima de un fraude, es fundamental reportar la publicación y la URL en Meta para que quede registro en caso de que sea eliminada. Asimismo, se debe presentar una denuncia ante el Ministerio Público, así como informar a la Profeco y la Policía Cibernética para que tomen las medidas correspondientes.