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Cómo Chedraui, la gigante de Veracruz, reta a OXXO
*Incursión de Chedraui en el mercado estadounidense ha contribuido a su crecimiento*
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Chedraui, la reconocida cadena de supermercados surgida en Xalapa, Veracruz, desafía al gigante OXXO y se consolida como una fuerza imparable en el mercado.
De acuerdo con un análisis de El Financiero, en un sorprendente ascenso la empresa ha logrado superar en ventas a Soriana y acercarse al nivel de facturación de OXXO, consolidándose como un actor clave en el sector minorista.
La reciente apertura de cuatro supermercados en Acapulco, en medio de la zona devastada por el huracán Otis, demuestra la resiliencia y la determinación de Chedraui.
La compañía ha demostrado su capacidad para sobreponerse a desafíos y expandirse en lugares estratégicos.
En cifras, hasta septiembre, FEMSA Proximidad (OXXO) registró ventas trimestrales por poco más de 74 mil millones de pesos, mientras que Chedraui alcanzó los 64 mil millones.
Soriana, por su parte, quedó rezagada con poco más de 43 mil millones de pesos en el mismo período.
LA ESTRATEGIA DE CHEDRAUI
El éxito de Chedraui se atribuye a una propuesta de valor sólida, que ofrece productos de calidad a precios competitivos sin comprometer el servicio al cliente.
Su enfoque estratégico incluye formatos como Supercito, que atiende a barrios de bajos ingresos, y Chedraui Selecto, dirigido a consumidores de altos ingresos.
El mercado mexicano se ha convertido en un campo de batalla, donde las empresas tradicionales y los nuevos jugadores compiten por ganar la preferencia del consumidor.
La retirada de Walmart del segmento de consumidores de altos ingresos al cerrar Superama ha dejado espacio para que Chedraui y otras cadenas, como City Market, amplíen su presencia.
Además, la incursión de Chedraui en el mercado estadounidense con la adquisición de los clubes de precio Smart & Final ha contribuido a su crecimiento.
La compañía ha mantenido una gestión eficiente de los gastos en personal, a diferencia de la lucha en Estados Unidos por salarios más altos.
En comparación con las estrategias innovadoras de otras empresas, Chedraui ha optado por una aproximación más tradicional, centrada en comprender las necesidades del cliente.
Aunque el ascenso de Chedraui puede parecer menos espectacular en comparación con las tácticas innovadoras de otros competidores, su enfoque constante en comprender y satisfacer al cliente le ha otorgado una posición destacada en el competitivo mundo minorista mexicano.
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