Por este motivo Profeco lanza alerta a quienes tengan Playstation 5

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una advertencia dirigida a los propietarios de consolas PlayStation 5, motivada por problemas con la compra y adquisición en la tienda en línea de SONY. La Profeco instó a los consumidores a tener precaución debido a incidentes reportados.

Problemas en la tienda en línea de SONY

El 1 de noviembre de 2020, la tienda en línea de SONY (store.sony.com.mx) presentó fallas, ofreciendo un descuento del 30% en la consola PlayStation 5. Esto provocó una oleada de compras que la empresa optó por cancelar.

Esta acción derivó en una investigación por parte de las autoridades mexicanas, quienes lanzaron una alerta para que los consumidores afectados se unieran a una acción colectiva contra SONY.

Cómo participar en la acción colectiva contra SONY?

Profeco invitó a los afectados a unirse a una acción colectiva. Los interesados deben enviar los siguientes documentos al correo acolectivas@profeco.gob.mx:

• - Formato de consentimiento expreso.
• - Formato de datos personales.
• - Relatoría de hechos.
• - Documentos de compra o intento de compra.

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Importancia de la defensa al consumidor

La defensa al consumidor es esencial para proteger a los compradores frente a prácticas injustas de los proveedores. Las normativas garantizan el acceso a información clara y veraz, aseguran la calidad y seguridad de los productos, y promueven la resolución justa de conflictos.

Profeco desempeña un papel crucial en equilibrar el poder entre proveedores y consumidores, fomentando relaciones comerciales justas y transparentes.

Ejemplos de acciones exitosas

Un caso similar se presentó con un joven que compró unos aretes Cartier. Tras presentar una queja ante Profeco, se logró una resolución favorable. Este tipo de acciones demuestran que la intervención de Profeco puede resultar en soluciones positivas para los consumidores.

La alerta de Profeco para los propietarios de PlayStation 5 orienta para estar informados y preparados para defender derechos como consumidores.