Ciudad de México | 2023-10-25
¿Te ha pasado que vas a comprar a cualquier tienda Oxxo y, casi siempre, solo tiene abierta una caja de cobro? Esta es una molesta situación a la que se han enfrentado miles de clientes. Pero, ¿por qué lo hace? La respuesta al fin ha sido revelada.
Recientemente, una gerente de reclutamiento de la popular cadena de tiendas de conveniencia habló sobre este problema que ha sido causa de la molestia de los clientes, así como fuente de inspiración de una gran cantidad de memes.
De acuerdo con Magaly Alanis, gerente de la marca, tan solo en México, la cadena Oxxo cuenta con más de 20 mil tiendas, por lo que la contratación de personal en esta empresa llega a ser de 15 mil al mes y llegan a recibir hasta 60 mil postulaciones en ese mismo periodo.
Pero si tiene tantos empleados, ¿por qué no hay suficientes cajas abiertas? El motivo es porque, aunque cuenta con una gran fuerza laboral, su rotación de personal supera el 90 por ciento, por lo que constantemente renuncian y contratan empleados.
Esto hace que muchas de las tiendas no cuenten con personal suficiente para atender a todos los clientes, lo que ocasiona que solo una caja esté disponible para realizar los cobros. Y es que, aunque ves a más de un empleado en la tienda, cada uno tiene una tarea distinta.
Ahora que lo sabes, podrás entender un poco la situación y respirar antes de enojarte por esperar tanto en la fila.