Xalapa | 2025-03-02
El Human & Nonhuman Communication Lab de la Universidad Anáhuac desarrolló un chatbot para orientar a mujeres que enfrentan violencia de género. La herramienta, denominada ALBA, ya está disponible para usuarias en Veracruz y proporciona información sobre acciones legales con base en las leyes mexicanas y normativas estatales.
El asistente digital fue diseñado tras un análisis de protocolos institucionales, legislaciones nacionales e internacionales y el estudio de la comunicación digital en el contexto de los derechos humanos.
"ALBA nace de la necesidad de contar con un espacio seguro y accesible para quienes enfrentan situaciones de violencia y discriminación", señala la página del laboratorio responsable de su creación.
Construido con la herramienta ChatGPT, el sistema opera en distintos niveles, desde la orientación básica sobre qué hacer en casos de acoso o discriminación hasta la mediación digital entre víctimas e instancias universitarias, empresariales e institucionales.
El chatbot fue programado con información de leyes, protocolos y tratados vigentes en México para ofrecer respuestas basadas en estos instrumentos jurídicos. Además de proporcionar guías y rutas de acción, permite a las usuarias redactar documentos y ser canalizadas a organismos de apoyo.
El laboratorio destaca que muchas personas afectadas por violencia de género o discriminación enfrentan barreras estructurales para acceder a la justicia, como el miedo a represalias, el desconocimiento de los procesos o la falta de confianza en las instituciones.
"En muchos casos, las personas afectadas por violencia de género o discriminación enfrentan barreras estructurales para acceder a la justicia, ya sea por miedo a represalias, desconocimiento de los procesos o falta de confianza en las instituciones", indica la institución.
Además de la atención a usuarias, ALBA generará reportes que podrán contribuir a la formulación de políticas públicas. El acceso a la herramienta está disponible en este enlace.