¡Tiendas Liverpool en la mira! Profeca alerta a consumidores por estas malas prácticas
Según el Buró Comercial de Profeco, estas son las principales razones de reclamación contra la tienda departamental ¡entérate!
| 2025-02-06
Las tiendas Liverpool son populares por su variedad de productos, ofertas y opciones de crédito. Sin embargo, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha encendido las alertas tras recibir múltiples quejas sobre prácticas irregulares que afectan a los consumidores.
Las 5 principales quejas contra Liverpool
Según el Buró Comercial de Profeco, estas son las principales razones de reclamación contra la tienda departamental:
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Uso fraudulento de crédito – Casos de clientes afectados por cargos no autorizados.Errores de cobro no corregidos – Pagos indebidos que la empresa se niega a rectificar.Negativa a entregar productos o servicios – Compras realizadas que nunca llegan a su destino.Productos o servicios no solicitados – Cargos por artículos que el consumidor nunca pidió.Negativa a hacer válida la garantía – Falta de respuesta ante defectos en productos adquiridos.
Hasta el 30 de noviembre,
Profeco
había registrado 262
quejas
formales contra
Liverpool por estos motivos.
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Cuidado con las tarjetas departamentales
Aunque Liverpool ofrece tarjetas de crédito sin anualidad y con promociones atractivas, su financiamiento puede encarecer el precio de los productos hasta en un 50%. La Condusef recomienda comparar costos en varias tiendas antes de elegir este método de pago.
¿Cómo presentar una queja?
Si has sido víctima de alguna de estas prácticas, puedes acudir a Profeco mediante:
En línea: A través de su página web.
Teléfono: 55 68 87 22 en CDMX o 800 467 87 22 en el resto del país.
Presencial: En la Oficina de Defensa del Consumidor más cercana.
Correo: Enviando un email a denunciasprofeco@profeco.gob.mx.
Si compras en Liverpool, ¡revisa bien las condiciones para evitar sorpresas desagradables!