| 2024-07-01
Flexi, una de las empresas mexicanas más representativas del sector zapatero con más de 80 años de trayectoria, ha logrado un notable éxito en la modernización de su plataforma de comercio electrónico, vendiendo más de 16 millones de pares de zapatos al año.
Esta transformación ha sido posible gracias a su estrategia de omnicanalidad y al uso de la solución SAP Commerce Cloud, que le ha permitido integrar sus pedidos de Mercado Libre y Amazon en una sola plataforma.
Gracias a esta innovación, Flexi ha duplicado su tasa de conversión de compras, incrementado sus ventas mensuales en 15 veces y reducido en un 50% el tiempo de comercialización de nuevos productos.
Estos logros son especialmente significativos en el contexto de la recuperación económica post-pandemia, donde el sector del calzado ha comenzado a repuntar, aunque aún se encuentra por debajo de los niveles de 2019.
Según datos de la Cámara Nacional de la Industria del Calzado (CANAICAL), las exportaciones en esta industria han aumentado alrededor del 20% en el último año.
La implementación de la plataforma flexi.com.mx fue una respuesta estratégica para mitigar las pérdidas sufridas durante la pandemia de COVID-19, cuando aproximadamente 475 tiendas minoristas de Flexi cerraron temporalmente.
Esta plataforma ha ofrecido a los consumidores una experiencia de compra en línea más rápida, confiable y conveniente, permitiendo a la empresa mantenerse competitiva en un entorno de constante cambio y alta demanda.
Señaló Paola Becerra, directora de SAP Customer Experience para América Latina.
La capacidad de integración de SAP Commerce Cloud ha permitido a Flexi mantener una presencia constante en sitios de e-commerce de terceros como Mercado Libre y Amazon, sin disrupciones. Además, la empresa puede gestionar eficientemente su inventario, trasladando productos fuera de temporada desde sus tiendas minoristas a su almacén y promocionándolos en línea.
Francisco Castro, director de e-commerce de Flexi, destacó la importancia de esta transformación:
Esta modernización del e-commerce de Flexi no solo ha mejorado su rentabilidad y presencia en el mercado, sino que también ha consolidado su posición como una empresa líder en innovación tecnológica dentro del sector minorista del calzado.