Ciudad de México | 2024-04-25
La cadena Coppel enfrenta un incidente de ciberseguridad que generó fallas en varios de sus sistemas, provocando preocupación entre sus usuarios sobre los servicios disponibles.
Inicialmente, las fallas impidieron a los clientes realizar pagos y compras en línea, lo que generó caos y preocupación entre aquellos con adeudos pendientes.
Ante esta situación, Coppel optó por condonar los intereses moratorios que se generaran durante el período de las fallas.
A pesar de las dificultades, la empresa ha logrado restablecer varios de sus servicios, permitiendo a los usuarios llevar a cabo una variedad de operaciones en sus tiendas físicas.
A continuación, se detalla la lista completa de los servicios que ya están disponibles para los clientes de Coppel:
Es importante destacar que la mayoría de estas operaciones deben realizarse en efectivo y directamente en la sucursal más cercana, ya que los servicios en línea para depósitos o compras aún no están disponibles.
Aunque los sistemas en línea continúan sin estar operativos, Coppel asegura que los historiales y datos de los clientes se mantienen seguros.
Por el momento, el servicio en el portal web de Coppel permanece suspendido, con la promesa de que pronto se restablecerá.