¿Cómo funcionan los seguros de autobuses cuando hay un accidente como el de Perote?
*El marco legal mexicano establece que las empresas deben tener pólizas vigentes que cubran daños a pasajeros y terceros*
Ciudad de México | 2024-12-28
En México, las empresas de transporte público están obligadas a contar con un seguro que cubra a sus pasajeros ante cualquier eventualidad, como el reciente accidente ocurrido en libramiento de Perote-Cantona.
El percance fatal que involucró un autobús de pasajeros de la línea ADO y un tractocamión, dejó un saldo de al menos 7 personas fallecidas y 27 heridos, varios de ellos en estado grave.
El autobús ADO GL, con número económico 8046, viajaba en dirección a Xalapa, proveniente de la Ciudad de México, cuando impactó por la parte trasera a un tráiler con placas 448WC1.
Aunque las autoridades no han proporcionado aún una versión oficial sobre el origen del accidente, se investiga si el exceso de velocidad, fallas mecánicas o condiciones adversas en la carretera pudieron ser factores determinantes.
En coordinación con fuerzas federales, se busca esclarecer lo ocurrido para deslindar responsabilidades.
El marco legal mexicano establece que las empresas deben tener pólizas vigentes que cubran daños a pasajeros y terceros. La falta de cumplimiento puede resultar en sanciones para las compañías.
Entender cómo funcionan los seguros de autobuses en México y conocer los derechos como pasajero son pasos esenciales para viajar con mayor tranquilidad.
- Ante cualquier eventualidad en carretera, estar informado sobre los procedimientos adecuados puede marcar la diferencia en la atención recibida y en la protección económica ante accidentes.
Al respecto, de acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), este seguro, conocido como "seguro de viajero", se incluye generalmente en el costo del boleto.
- Su cobertura básica incluye gastos médicos por accidente, indemnización por muerte accidental, asistencia funeraria y compensaciones por robo o pérdida de equipaje.
- Las coberturas varían según la compañía, pero en términos generales, el seguro debe ofrecer:
- Gastos médicos: hasta $13,000 pesos por pasajero.
- Indemnización por muerte accidental: hasta $60,000 pesos.
- Asistencia funeraria: hasta $15,000 pesos.
- Reembolso por regreso anticipado: $500 pesos en caso de fallecimiento de un familiar directo.
Es importante que los pasajeros verifiquen si su boleto incluye este seguro y qué tipo de cobertura ofrece, pues algunas empresas permiten adquirir pólizas adicionales con mayores beneficios.
DERECHOS DE LOS PASAJEROS
Los pasajeros tienen derechos fundamentales al viajar en autobús.
- Entre ellos se encuentran el derecho a recibir información clara sobre el servicio, asistencia en caso de emergencia y la posibilidad de solicitar reembolsos si el viaje se cancela.
- En caso de un accidente, es vital que los pasajeros mantengan la calma y sigan ciertos pasos para hacer valer sus derechos.
- Llamar a las autoridades: En caso de un accidente, lo primero es contactar a los servicios de emergencia (911) para recibir atención médica si es necesario.
- Documentar el incidente: Es recomendable anotar los datos del autobús involucrado, incluyendo placas y nombre del conductor.
- También es útil tomar fotos del lugar del accidente y cualquier daño visible.
- Notificar a la empresa: una vez atendida la emergencia, los afectados deben informar a la compañía de autobuses sobre el accidente.
Esto puede incluir presentar un reporte formal para iniciar el proceso de reclamación.
- Reclamar indemnización: si se presentan lesiones o daños materiales, los pasajeros tienen derecho a solicitar una indemnización conforme a lo establecido en su póliza de seguro.
Esto incluye gastos médicos y compensaciones por daños morales o materiales.
- Asesoría legal: en casos complejos o si la empresa no responde adecuadamente, puede ser útil buscar asesoría legal para asegurar que se respeten todos los derechos.