Ciudad de México | 2024-02-13
El programa Pensión del Bienestar para Personas Adultas Mayores ha sido una fuente de apoyo económico para miles de beneficiarios en México.
Sin embargo, la experiencia no siempre es sin inconvenientes, pues usuarios enfrentan problemas al retirar su dinero de los cajeros automáticos del Banco del Bienestar.
Ante esta situación, es esencial conocer los pasos a seguir si el cajero no entrega la cantidad completa al realizar un retiro.
Es crucial que los beneficiarios estén informados sobre los procedimientos a seguir en caso de enfrentar problemas al retirar su pensión. La transparencia y eficiencia en la resolución de estas incidencias son fundamentales para garantizar que los beneficiarios reciban el apoyo económico al que tienen derecho de manera oportuna y completa.
En primer lugar, si experimentas problemas al retirar el monto correspondiente a tu pensión del Bienestar, es fundamental identificar el cajero en el que ocurrió la falla y anotar su número de identificación. Permanece en el lugar y no te retires.
De inmediato, comunícate con la entidad bancaria responsable del cajero. En el caso de utilizar la tarjeta del Bienestar, debes contactar al personal del Banco del Bienestar. Reporta la incidencia y proporciona el número de identificación del cajero.
Al reportar la falla al banco, el personal te proporcionará un número de folio. Este número será crucial para dar seguimiento al caso y obtener una resolución.
La entidad bancaria tiene la responsabilidad de ofrecer una pronta resolución al problema. Esta resolución debe incluir el abono de la cantidad adeudada directamente en tu cuenta. Es importante exigir una respuesta rápida y adecuada.
En caso de que el banco no proporcione una solución satisfactoria en el tiempo previsto, los usuarios tienen la opción de acudir a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF).
Esta instancia proporcionará asistencia adicional y contribuirá a recuperar el dinero adeudado.