martes, 09 de junio del 2020
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Veracruz

Asistente virtual responderá dudas sobre COVID informan neumólogo

Veracruz | 2020-06-09 | Heladio Castro
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La inteligencia artificial se pone al servicio de la ciudadanía para atender las dudas más comunes sobre el coronavirus, a través de un agente virtual, informó Sergio Monraz, neumólogo y asociado de la Sociedad Mexicana de Neumología y Cirugía de Tórax.

Explicó que es un agente virtual basado en IBM Watson Assistant for Citizens, disponible en el sitio web https://smnyct.org y con capacidad para responder a preguntas como "cuáles son los síntomas?", "cómo limpio mi casa correctamente?" o "cómo me protejo?", entre otras dudas de la población.

El objetivo es proporcionar respuestas automáticas a preguntas frecuentes sobre recomendaciones de salud y orientación, pruebas y otras solicitudes sobre el COVID-19.

El médico resaltó que IBM Watson Assistant for Citizens aprovecha los datos actualmente disponibles de fuentes externas y responde al solicitante con información oficial previamente validada por los médicos de la institución.

"El agente virtual fue entrenado por neumólogos renombrados en la SMNyCT y por expertos de IBM, y comprende e interactúa con las personas en lenguaje natural.

"Estos tipos de solicitudes solían ser resueltas por personas que se encargan de programar llamadas con los neumólogos de la asociación, lo que está resultando difícil de manejar, ya que los médicos ahora se dedican a atender a las personas infectadas; la tecnología está siendo un aliado importante para ayudar a lidiar con la sobrecarga actual y manejar las preocupaciones de la población", subrayó Monraz.

El agente virtual responde en inglés, español y portugués.

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