Xalapa | 2023-10-13
El grupo Mocedades ha sido la banda sonora de varias generaciones con míticas canciones como ‘Eres tú’, ‘Amor de hombre’ o ‘Desde que tú te has ido’, títulos inolvidables que les convierte en referente absoluto de la balada romántica.
Fue a través de un comunicado, publicado el pasado 6 de octubre, que la empresa Música y Espectáculos dio a conocer que el concierto para Xalapa, el cual incluía Mocedades, Rafael Basurto, la voz de Los Panchos y Ángeles Negros, se había cancelado.
Entre sorpresa, tristeza e inconformidad, el público que entusiasmado compró sus boletos, ya que algunos, en su mayoría adultos mayores, no se enteraron y asistieron al auditorio de la Normal Veracruzana a conseguir las entradas, sin ser avisados de la cancelación de este.
La empresa argumentó que la baja venta de boletos había provocado esta lamentable situación, no obstante, gran parte de personas desconocían el comunicado lanzado en redes sociales.
Aunque la empresa expresó que quienes compraron su boleto en línea pueden pedir su reembolso a través del número +52 33 38 21 19 23, con un número de tarjeta, nombre completo, número de celular y un correo electrónico, han sido varias las quejas por dejarlos 'plantados' al quedar para la devolución del dinero, o en su lugar no obtienen respuesta a los números, correo y sitios de contacto.
Si la empresa decide que el evento no se realizará en otra nueva fecha y que se cancela totalmente entonces deberán reembolsar la totalidad de tu pago sin restricciones, para lo cual debes presentar tu boleto e iniciar el proceso de reembolso.
En ese caso tienes el derecho a que te den una bonificación o compensación del 20% del costo del boleto, señala la Profeco en la Revista del Consumidor.
La compensación se puede exigir “cuando la prestación del servicio sea deficiente o no se preste o proporcione por causas imputables al proveedor”.
Teléfono del Consumidor:
55-5568-8722 para la Ciudad de México y área metropolitana.
800 468 8722 para el resto de la República.