Coatzacoalcos Ver. | 2023-06-04
Tras la polémica con la pastelería Chocolate de Eva, varios de sus clientes salieron en defensa del negocio con 24 años de tradición en Coatzacoalcos, de la que muchos expresaron que siempre es un gusto comprar, especialmente quienes emigraron de la ciudad.
"10/10 todos sus pasteles, no hay publicidad mala y los verdaderos consumidores y clientes salimos a defenderlos", expresó la usuaria Helena GCamacho.
En días pasados la controversia que se generó con la pastelería fue debido a la queja de una clienta, a la que presuntamente no le agradaron los diseños hechos en el pastel que adquirió para uno de sus hijos, por lo que en lugar de exponerlo directamente con el negocio, lo publicó en un grupo de Facebook, lo que viralizó el comentario con opiniones a favor y en contra.
Todo ello llevó a Chocolate de Eva a ofrecer disculpas públicas, agradeciendo las muestras de apoyo y reconociendo el asunto de la polémica en los diseños como una oportunidad de mejorar su servicio.
"Frente a los últimos acontecimientos en relación al disgusto e inconformidad por dibujos de nuestra pastelería, pedimos disculpas públicas y reconocemos que esto es una gran ocasión para seguir en nuestra dinámica de mejora continua", indicó el negocio.
Otros comentarios sí hicieron hincapié en los errores en la decoración, aunque reconocieron el prestigio por más de 20 años de la pastelería.
"Aunque hagan dibujos feos, los pasteles de ahí nunca se comparan, los únicos!!!!!!!!!!!", remarcó la usuaria Alana Hamilton.
La postura de Chocolate de Eva se hizo el pasado 31 de mayo en su cuenta oficial de Facebook.
"Agradecemos las muestras de cariño. Somos una empresa familiar y de fe, orgullosa de nuestros orígenes que nos enseñaron una cultura del trabajo y del esfuerzo, pero sobre todo de la responsabilidad social. Deseamos siempre dar satisfacción a ustedes y eso se construye todos los días con humildad. ¡¡Gracias!! #chocolatecoatza", remarcó la pastelería.